Wirtschaftsmediation ist wie die Mediation generell ein strukturiertes Verfahren zur konstruktiven Lösung eines Konflikts.

Zwischenmenschliche Kommunikation findet laufend statt, aber eine übereinstimmende Verständigung ist selbst in einer gemeinsamen Muttersprache schwierig und Missverständnisse sind eher die Regel als die Ausnahme.

Das beruht darauf, dass die Wahrnehmungen von Menschen durch neuronale Abläufe zu kognitiven Inhalten mit individuellen Bedeutungen werden und das Fühlen, Lernen und Denken beeinflussen. So formt sich eine eigene Wirklichkeit aus Erfahrungen und mit Einstellungen, Sichtweisen und Standpunkten. In jedem Fall sind Erlebnisse und Verhalten immer begleitet von emotionalen Komponenten. Die emotionalen Empfindungen wirken sich auf die Ausrichtung der Aufmerksamkeit aus und damit den Grad der Wichtigkeit von Ereignissen und Handlungen. 

Die selektive und erfahrungsabhängige Wahrnehmung von Menschen führt zu unterschiedlichen Erfahrungen, beeinflusst das Verhalten und spielt eine zentrale Rolle bei der Entstehung und Aufrechterhaltung von Spannungen und Konflikten. Die Inhalte von Konflikten können sich auf drei Dimensionen – die Sachdimension, die Sozialdimension, die Zeitdimension – beziehen.

Konflikte im organisationalen Kontext entstehen durch Rollenverantwortungen, Team- und Abteilungszuständigkeiten, in der kollegialen Zusammenarbeit, mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen.

In der Mediation ist die Mediatorin für das Verfahren verantwortlich, nicht für den Inhalt und das Ergebnis. Die Mediatorin hat eine neutrale Haltung bezüglich des Themas und ist allparteilich hinsichtlich der Konfliktbeteiligten. Sie unterstützt die Konfliktparteien dabei, konstruktiv und respektvoll miteinander zu kommunizieren und für sich themenbezogene Lösungen zu finden.

Mediation ist ziel- und problemlösungsorientiert und erleichtert die zwischenmenschlichen Prozesse in der Bearbeitung der Themen.

Elisabeth Prager-Müllner ist eingetragene Mediatorin und arbeitet gerne mit Ihnen an Ihren Themen.

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